{"id":9,"date":"2026-04-15T22:26:30","date_gmt":"2026-04-15T20:26:30","guid":{"rendered":"http:\/\/gresoutlet24.com\/?page_id=9"},"modified":"2026-04-15T22:33:54","modified_gmt":"2026-04-15T20:33:54","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gresoutlet24.com\/?page_id=9","title":{"rendered":"POLITYKA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI"},"content":{"rendered":"\n<p>Sklepu GRESOUTLET24.COM<br><a href=\"https:\/\/gresoutlet24.com\">https:\/\/gresoutlet24.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Dane sklepu<\/h2>\n\n\n\n<p>1.1. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem: www.gresoutlet24.com.<br>1.2. Sprzedawc\u0105 i w\u0142a\u015bcicielem sklepu jest Pure Ocean Sp. z o.o. z siedzib\u0105: ul. Gda\u0144ska 36A, 84\u2011300 L\u0119bork, NIP: 8411732016, REGON: 521470157.<br>1.3. Kontakt ze Sprzedawc\u0105:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>e\u2011mail: sklep@gresoutlet24.com<\/li>\n\n\n\n<li>telefon: +48 508 509 320<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Definicje<\/h2>\n\n\n\n<p>2.1. Konsument \u2013 osoba fizyczna dokonuj\u0105ca zakupu w sklepie w celu niezwi\u0105zanym bezpo\u015brednio z dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105 lub zawodow\u0105.<br>2.2. Przedsi\u0119biorca \u2013 osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadz\u0105ca dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105.<br>2.3. Klient \u2013 ka\u017cda osoba dokonuj\u0105ca zakupu w sklepie (zar\u00f3wno Konsument, jak i Przedsi\u0119biorca).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Prawo odst\u0105pienia od umowy (zwrot towaru)<\/h2>\n\n\n\n<p>3.1. Konsumentowi przys\u0142uguje prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>otrzymania towaru przez Klienta lub wskazan\u0105 przez niego osob\u0119 trzeci\u0105, inn\u0105 ni\u017c przewo\u017anik,<\/li>\n\n\n\n<li>otrzymania ostatniej cz\u0119\u015bci zam\u00f3wienia \u2013 je\u015bli towary s\u0105 dostarczane osobno.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>3.2. Aby skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy, Konsument powinien z\u0142o\u017cy\u0107 Sprzedawcy jednoznaczne o\u015bwiadczenie (np. e\u2011mail, pismo wys\u0142ane poczt\u0105). Dla u\u0142atwienia mo\u017cna skorzysta\u0107 z formularza odst\u0105pienia od umowy dost\u0119pnego na stronie sklepu, ale nie jest to obowi\u0105zkowe.<\/p>\n\n\n\n<p>3.3. Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed up\u0142ywem 14 dni.<\/p>\n\n\n\n<p>3.4. Konsument zobowi\u0105zany jest odes\u0142a\u0107 towar na adres magazynu\/sklepu wskazany przez Sprzedawc\u0119 nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym odst\u0105pi\u0142 od umowy.<\/p>\n\n\n\n<p>3.5. Klient ponosi bezpo\u015brednie koszty zwrotu towaru (koszt odes\u0142ania paczki do Sprzedawcy), chyba \u017ce Sprzedawca wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 te koszty pokry\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>3.6. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta p\u0142atno\u015bci, w tym koszt\u00f3w dostawy (z zastrze\u017ceniem, \u017ce zwracany jest koszt najta\u0144szego zwyk\u0142ego sposobu dostawy oferowanego w sklepie), nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy.<\/p>\n\n\n\n<p>3.7. Zwrot p\u0142atno\u015bci nast\u0119puje przy u\u017cyciu takiego samego sposobu zap\u0142aty, jakiego u\u017cy\u0142 Konsument, chyba \u017ce Konsument wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inny spos\u00f3b zwrotu i nie wi\u0105\u017ce si\u0119 on dla niego z dodatkowymi kosztami.<\/p>\n\n\n\n<p>3.8. Sprzedawca mo\u017ce wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odes\u0142ania \u2013 w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/p>\n\n\n\n<p>3.9. Konsument ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci towaru wynikaj\u0105ce z korzystania z niego w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. monta\u017c, u\u017cytkowanie niezgodne z przeznaczeniem). W takim przypadku Sprzedawca mo\u017ce proporcjonalnie obni\u017cy\u0107 kwot\u0119 zwrotu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Wy\u0142\u0105czenia prawa odst\u0105pienia<\/h2>\n\n\n\n<p>Prawo odst\u0105pienia od umowy przez Konsumenta jest wy\u0142\u0105czone w szczeg\u00f3lno\u015bci w przypadku umowy:<\/p>\n\n\n\n<p>4.1. o \u015bwiadczenie us\u0142ug, je\u017celi Sprzedawca wykona\u0142 w pe\u0142ni us\u0142ug\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 Konsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia, \u017ce po jego spe\u0142nieniu utraci prawo odst\u0105pienia;<\/p>\n\n\n\n<p>4.2. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany wed\u0142ug specyfikacji Konsumenta lub s\u0142u\u017c\u0105cy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. ci\u0119cie p\u0142ytek na wymiar, indywidualne konfiguracje;<\/p>\n\n\n\n<p>4.3. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia s\u0105 towary dostarczane w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, kt\u00f3rych po otwarciu opakowania nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu;<\/p>\n\n\n\n<p>4.4. w innych przypadkach przewidzianych przez obowi\u0105zuj\u0105ce przepisy prawa konsumenckiego.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Zasady wymiany towaru<\/h2>\n\n\n\n<p>5.1. Sklep mo\u017ce umo\u017cliwia\u0107 wymian\u0119 towaru (np. na inny model czy kolor) \u2013 je\u015bli tak chcesz:<\/p>\n\n\n\n<p>Przyk\u0142ad zapisu:<br>\u201eNa \u017cyczenie Klienta Sprzedawca mo\u017ce zaproponowa\u0107 wymian\u0119 towaru na inny produkt z oferty sklepu. Wymiana jest mo\u017cliwa w terminie 14 dni od otrzymania przesy\u0142ki, pod warunkiem dost\u0119pno\u015bci towaru w magazynie i po wcze\u015bniejszym kontakcie z obs\u0142ug\u0105 sklepu. Koszty odes\u0142ania i ponownej wysy\u0142ki towaru ponosi Klient, chyba \u017ce indywidualnie uzgodniono inaczej.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>5.2. Wymiana towaru nie przys\u0142uguje w przypadkach wymienionych w sekcji \u201eWy\u0142\u0105czenia prawa odst\u0105pienia\u201d (m.in. towary wykonywane lub zamawiane na indywidualne zam\u00f3wienie).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Reklamacje (r\u0119kojmia za wady)<\/h2>\n\n\n\n<p>6.1. Sprzedawca ma obowi\u0105zek dostarczy\u0107 towary zgodne z umow\u0105 i wolne od wad.<\/p>\n\n\n\n<p>6.2. W razie stwierdzenia wady towaru Klient ma prawo zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119 na podstawie przepis\u00f3w o r\u0119kojmi (wobec Konsument\u00f3w) lub \u2013 je\u015bli takie rozwi\u0105zanie przewiduje regulamin \u2013 tak\u017ce na podstawie gwarancji producenta.<\/p>\n\n\n\n<p>6.3. Reklamacj\u0119 mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pisemnie na adres siedziby: Pure Ocean Sp. z o.o., ul. Gda\u0144ska 36A, 84\u2011300 L\u0119bork,<\/li>\n\n\n\n<li>e\u2011mailem na adres: sklep@gresoutlet24.com<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>6.4. W zg\u0142oszeniu reklamacyjnym zaleca si\u0119 podanie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>imienia i nazwiska \/ nazwy firmy oraz danych kontaktowych,<\/li>\n\n\n\n<li>numeru zam\u00f3wienia lub dokumentu sprzeda\u017cy,<\/li>\n\n\n\n<li>opisu wady i daty jej stwierdzenia,<\/li>\n\n\n\n<li>\u017c\u0105dania Klienta (naprawa, wymiana, obni\u017cenie ceny, odst\u0105pienie od umowy, je\u015bli wada jest istotna).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>6.5. Klient mo\u017ce zosta\u0107 poproszony o dostarczenie reklamowanego towaru (np. do magazynu lub punktu wskazanego przez Sprzedawc\u0119) w celu oceny wady \u2013 najlepiej po wcze\u015bniejszym uzgodnieniu sposobu dostawy.<\/p>\n\n\n\n<p>6.6. Sprzedawca ustosunkuje si\u0119 do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.<\/p>\n\n\n\n<p>6.7. Je\u017celi towar jest wadliwy, Klient mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>naprawy towaru,<\/li>\n\n\n\n<li>wymiany towaru na wolny od wad,<\/li>\n\n\n\n<li>obni\u017cenia ceny,<\/li>\n\n\n\n<li>odst\u0105pienia od umowy (je\u015bli wada jest istotna).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Szczeg\u00f3\u0142owy spos\u00f3b realizacji roszcze\u0144 wynika z przepis\u00f3w kodeksu cywilnego o r\u0119kojmi.<\/p>\n\n\n\n<p>6.8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwraca Klientowi uzasadnione koszty zwi\u0105zane z odes\u0142aniem towaru (np. najta\u0144szy zwyk\u0142y spos\u00f3b dostawy oferowany przez Sprzedawc\u0119).<\/p>\n\n\n\n<p>6.9. R\u00f3\u017cnice w odcieniu, strukturze czy u\u0142o\u017ceniu wzoru wynikaj\u0105ce z natury materia\u0142u lub sposobu produkcji (np. r\u00f3\u017cne partie p\u0142ytek) mog\u0105 nie by\u0107 uznane za wad\u0119, o ile s\u0105 zgodne z normami producenta \u2013 warto doprecyzowa\u0107 t\u0119 kwesti\u0119 w regulaminie i kartach produkt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Reklamacje dotycz\u0105ce us\u0142ug elektronicznych i konta u\u017cytkownika<\/h2>\n\n\n\n<p>7.1. Klient mo\u017ce zg\u0142asza\u0107 reklamacje tak\u017ce w zakresie funkcjonowania sklepu (np. problemy z kontem, b\u0142\u0119dy w zam\u00f3wieniu).<br>7.2. Zg\u0142oszenie powinno zawiera\u0107 opis problemu oraz dane umo\u017cliwiaj\u0105ce identyfikacj\u0119 Klienta.<br>7.3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Pozas\u0105dowe sposoby rozwi\u0105zywania spor\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n<p>8.1. Konsument ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 skorzystania z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144, m.in.:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sta\u0142y polubowny s\u0105d konsumencki przy w\u0142a\u015bciwym Wojew\u00f3dzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,<\/li>\n\n\n\n<li>mediator przy Inspekcji Handlowej,<\/li>\n\n\n\n<li>pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsument\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>8.2. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje dost\u0119pne s\u0105 na stronie UOKiK oraz w serwisie Prawa Konsumenta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Postanowienia ko\u0144cowe<\/h2>\n\n\n\n<p>9.1. Niniejsza Polityka zwrot\u00f3w i reklamacji stanowi cz\u0119\u015b\u0107 regulaminu sklepu internetowego www.gresoutlet24.com.<br>9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie maj\u0105 przepisy prawa polskiego, w szczeg\u00f3lno\u015bci kodeks cywilny oraz przepisy o prawach konsumenta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Potrzebujesz pomocy w sprawach dotycz\u0105cych zwrot\u00f3w i reklamacji ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Napisz do Nas {sklep@gresoutlet24.com}.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sklepu GRESOUTLET24.COMhttps:\/\/gresoutlet24.com 1. Dane sklepu 1.1. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem: www.gresoutlet24.com.1.2. Sprzedawc\u0105 i w\u0142a\u015bcicielem sklepu jest Pure Ocean Sp. z o.o. z siedzib\u0105: ul. Gda\u0144ska 36A, 84\u2011300 L\u0119bork, NIP: 8411732016, REGON: 521470157.1.3. Kontakt ze Sprzedawc\u0105: 2. Definicje 2.1. Konsument \u2013 osoba fizyczna dokonuj\u0105ca zakupu w sklepie w celu niezwi\u0105zanym bezpo\u015brednio z dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105 lub zawodow\u0105.2.2. Przedsi\u0119biorca \u2013 osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadz\u0105ca dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105.2.3. Klient \u2013 ka\u017cda osoba dokonuj\u0105ca zakupu w sklepie (zar\u00f3wno Konsument, jak i Przedsi\u0119biorca). 3. Prawo odst\u0105pienia od umowy (zwrot towaru) 3.1.&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gresoutlet24.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/9","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gresoutlet24.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gresoutlet24.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gresoutlet24.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gresoutlet24.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/gresoutlet24.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22,"href":"https:\/\/gresoutlet24.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions\/22"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gresoutlet24.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/21"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gresoutlet24.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}